Köplagen privatpersoner Det här gäller vid fel på varan som kunden köpt: Du ansvarar för fel på varan i minst tre år från inköpstillfället. För varor med digitala delar, till exempel en gps, är tiden tre år eller den längre tid som avtalet löper. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Om samma fel uppstår en tredje gång har konsumenten rätt att tacka nej till ett till försök. Ställ en Expressfråga kr Behöver du hjälp med att lösa en fråga gällande Köprätt och Köplagen?
Hallå konsument Du har rätten på din sida som konsument eftersom varan inte fungerar och du har försökt reklamera felet till företaget. Det är bra om du har dokumenterat något av dina kontaktförsök skriftligen. Om inte annat bör du börja dokumentera din kontakt med företaget nu. Du som företagare har rätt att reklamera produkter som du har köpt av ett annat företag. Reglerna i den tidigare lagen gäller fortfarande för varor som konsument har köpt före den 1 maj
Beställt vara som inte kommer Om företaget bekräftar att de inte kan reparera varan inom skälig tid, eller om de inte svarar dig, kan du vända dig till ett annat företag. Tänk på att du alltid är betalningsskyldig gentemot företaget du väljer. Du får i efterhand kräva att företaget som sålde varan till dig ersätter dig för reparationen. I vissa fall kan kommunens konsumentvägledning hjälpa företagare med sina frågor. Ja, jag godkänner Nej, jag avböjer.
Distans och hemförsäljningslagen Reklamera fel på vara eller tjänst. Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara eller tjänst som du har köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år, och inom EU i minst två år. Vid köp mellan en privatperson och ett företag gäller istället konsumentköplagen, här. Vi kan hjälpa dig!
Rättigheter och skyldigheter som konsument En reklamation kan ske både skriftligen och muntligen, men det är alltid att rekommendera att göra det i skrift så du har ett bevis på att du har reklamerat. Det går då bra både med e-post, brev eller sms. Om du inte reklamerar i rätt tid så behöver inte säljaren ansvara för felet. Vid köp mellan en privatperson och ett företag gäller istället konsumentköplagen, här. Svar: Du som företagare har rätt att reklamera produkter som du har köpt av ett annat företag.
Köplagen företag Oftast får du en ny vara eller så repareras den. Säljaren har rätt att reparera varan om det skulle bli orimligt dyrt med en ny. För att du ska ha rätt att häva köpet och få dina pengar tillbaka måste felet anses vara väsentligt. När man avgör om felet är väsentligt tar man hänsyn till vad som är väsentligt för just dig. Vi kan hjälpa dig! Om du inte kan reparera felet eller byta ut varan, kan konsumenten begära att få avdrag på priset.
Konsumentens rättigheter Försenad leverans. Information om dina rättigheter när ett företag är i dröjsmål, det vill säga är försenat med att leverera varan eller utföra tjänsten du har köpt. Samarbete: Innehållet presenteras i samarbete med ECC Sverige, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument. Konsumenten måste försöka begränsa förlusten eller skadan. Fel på varan som kunden köpt This article is also available in: English Om du sålt en vara till en konsument och det sen visar sig vara fel på varan, är du skyldig att ta emot konsumentens reklamation.